فرایند روشن و قابل پیگیری
برای خرید اینترنتی، درخواست انصراف از خرید در چارچوب قانون حداقل تا هفت روز کاری پس از تحویل قابل ثبت است. برای تعویض سایز یا رنگ نیز کالا باید کاملاً نو، استفادهنشده و دارای همه برچسبها باشد.
مهلت ثبت درخواست از زمان تحویل سفارش، با رعایت استثناهای قانونی
بدون استفاده، شستوشو، بو، لکه، آسیب یا تغییر و همراه با برچسبها
بسته را فقط پس از دریافت تأیید و نشانی بازگشت ارسال کنید
شرایط پذیرش
- درخواست در مهلت مقرر و با شماره سفارش ثبت شده باشد.
- کالا در وضعیت اولیه، قابل فروش و همراه با متعلقات و بستهبندی اصلی باشد.
- برچسب قیمت، برند و مراقبت از لباس جدا یا مخدوش نشده باشد.
- کفش با جعبه سالم و بدون آثار استفاده در فضای بیرون بازگردانده شود.
موارد غیرقابل پذیرش
- کالای پوشیدهشده، شستهشده، لکهدار، معطر یا آسیبدیده.
- محصول شخصیسازیشده یا کالایی که به درخواست مشتری تغییر داده شده است.
- اقلام دارای محدودیت بهداشتی پس از بازشدن پلمب یا بستهبندی محافظ.
- درخواستی که بدون هماهنگی قبلی یا خارج از مهلت مقرر ارسال شده باشد.
چطور درخواست ثبت کنم؟
- اطلاعات را آماده کنیدشماره سفارش، نام کالا، دلیل درخواست و در صورت وجود مغایرت یا ایراد، تصاویر واضح.
- با پشتیبانی هماهنگ کنیداز راههای تماس درخواست را بفرستید و منتظر تأیید و نشانی بازگشت بمانید.
- کالا را ایمن بستهبندی کنیدبستهبندی باید از کالا و جعبه اصلی در مسیر بازگشت محافظت کند.
- نتیجه بررسی را دریافت کنیدپس از رسیدن کالا و کنترل شرایط، امکان تعویض، اعتبار خرید یا بازپرداخت اعلام میشود.